Prólogo. Introducción. Parte primera: el sistema de servicios sociales necesita un nuevo relato. Elementos previos. 1. ¿Existe el sistema de los servicios sociales? 2. El estado de bienestar. El marco institucional del sistema y, por lo tanto, del relato. 3. Sobre discursos, relatos, narraciones, marcos y metáforas. La importancia de las palabras. 4. El nuevo relato de los servicios sociales debe recuperar los valores europeos tradicionales del bienestar social. Parte segunda: metáforas para un nuevo relato. 5. El sistema de servicios sociales es el cuarto pilar del estado de bienestar. 6. El cuarto pilar tiene su propio diseño. El sistema de servicios sociales debe delimitar su objeto de atención. 7. El cuarto pilar amplia los espacios de libertad del ciudadano. Derechos subjetivos y universales. 8. El cuarto pilar amplia el espacio público de la convivencia. Un espacio compartido para la cohesión social. 9. El cuarto pilar. Una red para equilibrar el territorio. Empoderamiento de los nodos locales para competir en la red global y atender en la proximidad. 10. El cuarto pilar es una inversión. Igualdad, economía y crecimiento económico. 11. El cuarto pilar se puede ver y tocar. Respuestas concretas, físicas e individuales, que saltan la barrera del espacio y la impersonalidad. Epílogo. Un relato para construir el futuro. Bibliografía.